Điều Khoản & Điều Kiện – th888

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "th888" hoặc "Nền tảng": chỉ website th888.win và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại đây.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của th888.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi tạo lập trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do th888 cung cấp theo từng chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập và sử dụng Nền tảng th888 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực không bị hạn chế bởi pháp luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ th888, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. th888 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo lập duy nhất một tài khoản trên Nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau hoặc thông qua bên thứ ba.
• Không thuộc danh sách người bị tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản trước đó bởi th888.
• Không sử dụng Nền tảng với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

th888 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3 – Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên th888. th888 không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Thay đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và thông báo cho bộ phận CSKH th888 qua email [email protected].
• Sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

th888 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do Người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của Người chơi sẽ được coi là do chính Người chơi thực hiện, trừ trường hợp Người chơi đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

Điều 4 – Quy Định Nạp Tiền

th888 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa và Mastercard, cùng hệ thống chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng liên kết.

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức cao hơn có thể được áp dụng cho tài khoản VIP theo yêu cầu.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người chơi đã đăng ký trên th888.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ không thuộc sở hữu của Người chơi.
• th888 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, Người chơi có thể chịu phí giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Thời gian ghi nhận số dư vào tài khoản th888 thông thường là tức thì đối với ví điện tử và từ 1–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong trường hợp giao dịch chậm trễ bất thường, Người chơi vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc mã tham chiếu).

Điều 5 – Quy Định Rút Tiền

th888 cam kết xử lý lệnh rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Các quy định cụ thể như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý: Từ 1–5 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay); từ 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Lệnh rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) đối với bất kỳ khoản tiền thưởng nào trước khi rút số tiền thắng cược liên quan.
• th888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm mục đích phòng chống gian lận và bảo vệ người chơi.
• Nghiêm cấm rút tiền được nạp vào tài khoản nhưng chưa được sử dụng để đặt cược (rút tiền ngay sau khi nạp mà không chơi).

Điều 6 – Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Người chơi cần nắm rõ các quy định sau đây trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên th888:

• Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các mức cược này.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên th888 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng. th888 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi có quyết định hủy từ phía th888 do sự cố kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, th888 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người chơi.
• th888 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi, từng trò chơi hoặc từng sự kiện mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro hệ thống.

Tất cả các nhà cung cấp trò chơi trên th888 (bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác) đều hoạt động theo giấy phép quốc tế và chịu sự kiểm định định kỳ về tính công bằng của hệ thống trò chơi.

Điều 7 – Chương Trình Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của th888 được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, Người chơi cần lưu ý các điều kiện sau:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tối đa lên đến ₫10.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) là 25x số tiền thưởng trước khi rút tiền thắng cược.
• Hoàn tiền (cashback) hàng tuần: Tỷ lệ hoàn tiền từ 5%–15% tùy cấp độ tài khoản, áp dụng cho tổng thua trong tuần. Tiền hoàn không yêu cầu vòng cược.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký thành công và hoàn thành lần nạp đầu tiên tối thiểu ₫200.000. Giới hạn tối đa 20 người/tháng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• th888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược, hoặc tham gia chương trình không đúng đối tượng.
• th888 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ thông báo trên website trong thời gian hợp lý.

Điều 8 – Hành Vi Bị Cấm

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng th888. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các hành vi gian lận, bao gồm: lợi dụng lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác, hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng Nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối lập (hedging) trong cùng một trò chơi hoặc sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên th888 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạ m hoặc cố ý vượt qua các biện pháp bảo mật, kiểm soát truy cập hoặc hệ thống xác thực của th888.

Điều 9 – Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

th888 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài liệu xác minh danh tính giả mạo.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc liên quan đến giao dịch đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng tự loại trừ (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, th888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm

th888 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Cụ thể:

• th888 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• th888 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, mất điện, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của th888 (bất khả kháng).
• Trách nhiệm tối đa của th888 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có thưởng mang bản chất rủi ro cao. th888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản thua lỗ nào của Người chơi phát sinh từ các quyết định đặt cược cá nhân.

Điều 11 – Thay Đổi Điều Khoản

th888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, th888 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ th888.win ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản tại đầu trang tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 12 – Giải Quyết Khiếu Nại & Tranh Chấp

th888 cam kết xử lý mọi khiếu nại của Người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: Bộ phận CSKH xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ và chuyển đến bộ phận xử lý chuyên trách.
• Bước 3: th888 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
• Bước 4: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả giải quyết, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.